楽天モバイルのパートナーエリア回線解消されて圏外に…。楽天モバイルに問い合わせてみた結果

先日から急に楽天モバイルが家で圏外になり…。楽天モバイルのアプリMy楽天モバイルアプリを起動したらパートーナー回線と表示されることがなくなりました。

もしかして…。パートナー回線の契約が解除された…。

楽天モバイルのエリアマップをみたらエリアマップが改定されていて、自分の家は楽天回線のエリアにすっぽり入ってました。

でも家の中は楽天回線がまったく入らず圏外に変わりました。

エリアの問題は楽天モバイルに問い合わせできるので…。問い合わせしてみた結果

エリアが入らない状態になったときやよく使うエリアで圏外になるときは楽天モバイルに圏外報告をすることができます。

自分の楽天モバイルの電話番号とか楽天のお客様番号とか住所とか色々と入力する必要はありますけど、入らないエリアについての調査の依頼ができます。自宅内も調べてほしければ自宅内の調査までしてくれます。平日しか無理のようですが。

楽天モバイルに問い合わせをしてみた結果、翌日には返信をいただくことができました。

その結果はパートナー回線が解除されたことにより電波が不安定になっている可能性があるということでした。その調査は数週間以内に行って結果によって電波改善を検討するということでした。

ただ…数週間の間は電波が届かない状態では困るのでこれに対しては楽天モバイルから電波が安定するまでの間代用機の貸出を受けることができます。

別回線の端末はドコモ回線（MVNO）を利用した代用機になるようですが電話番号などが変わるため転送機能を使って自分の電話に送るか…それとも代用機で電話を受けることになりますが…。

そもそも電話番号が変わったことを知らせる手間が発生してしまうので代用機の意味はないんですよね。僕の場合は。

電話がかかってくるのは車のディーラーとか保険会社とかそんな電話ばかりなのでわざわざ知らせることもないですし…。そんなこともあって代用機は借りませんでした。

返却する手間もありますし…。

楽天回線のエリアの改善は行ってもらえるということなので、改善するのを期待しつつ1ヶ月程度はそのまま持ち続けてみることにします。

それでダメだったら楽天モバイルは諦めることにします。ほとんど電話は使わないので実害はないんですけど…。たまに重要な着信もあるのでそのまま使い続けるのも問題なので…。

けんいち