楽天モバイルでiPhoneの注文キャンセル。チャットでキャンセルも意外とスムーズだが

iPhone13が発売されてAppleのHPからiPhoneを購入するとすでに1ヶ月以上待ち…。もうねーほしいって思ってる人だったら注文してから1ヶ月も待たされるの辛いところですよね。

そのうち在庫は潤沢になっていつでも買えるようになるから慌てて買わなくてもいいんですけど、新しい物好きはでたらすぐほしい！って感じになっちゃいますよね。

キャリアで買うこともできますけど、Appleで打ってるSIMフリー端末よりも価格が高かかったりするので格安SIMで使うならAppleで買うのがいいんですが…。

でも、楽天モバイルだけはAppleと同じ価格でiPhoneが販売されていました。ちゃんとSIMフリーのiPhoneですし。本当に素晴らしい。

そして24日の夜に確認したら結構な割合で在庫なしになってましたけど…。まだ買うことができますよ。

僕は本体がなくなったら在庫なしってなるの知らなかったので…。iPhone13買うつもりはあまりなかったんですけどっていう興味本位でポチポチやってたら…。

これで注文を完了しますよろしいですか？的な画面がなく・・。

注文が通ってしまったー！！

iPhone安かったらね…。いいんですけどめちゃくちゃ高いから…。この時期は他にもほしいカメラとかが出てたのにiPhone買ったら他が買えない…。

ってことで速攻で楽天モバイルに注文キャンセルをお願いしました。

楽天モバイルのキャンセルフォームから注文のキャンセルをお願いする。

ネット時代なので買うこともできたらキャンセルもできるのがネットのいいところ。でも注文はすぐに通るけどキャンセルはすぐに通らない…。

まぁキャンセルの対応するのも時間がかかるし…仕方がないけどね…。注文した僕はものすごく不安。

（キャンセルできないなら購入する覚悟はできていましたが）

楽天モバイルの注文キャンセルの申込みページはこちらhttps://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/cancel/

間違えて注文した直後にここに申し込んでキャンセルをお願いしました。

注文するときは24時間注文できるから嬉しいけど、キャンセルはなかなか返答も来ないし不安になりながら…。翌日に返事がきました。その返信の簡単な内容が…。

すでにWebでのキャンセルができませんでした。My楽天モバイルよりチャットでお問い合わせください…。

や…やっぱり…チーンですね。

でも早くキャンセルしないと商品が届いてキャンセルできない！なんてことになったら面倒だから仕事終わったらすぐにMy楽天モバイルのチャットから問い合わせをしました。

iPhoneXに入れてるMY楽天モバイルアプリから問い合わせをしてみた

楽天モバイルにはMy楽天モバイルアプリがあってそこには契約の内容とか今月の利用量とか色々な情報をみることができるアプリ。

このアプリからチャットで問い合わせをすることができるようになっています。

いままでは電話でやりとりするのが普通だったからチャットでやり取りってどんな感じって思ってたんですけど…まぁ…LINEしてるみたいな感じで問い合わせをすることができますね。

必要な事項を入力したら担当の方とつながって電話じゃなくてチャットをする感じ。

申し込み番号・誕生日・氏名・電話番号など本人確認をするところから始まって、キャンセルを確定するまでの手順が全部チャットでできます。

電話じゃなくてもできるって便利いいなって思いました。

ただ返信は遅いからそれなりに待たされることになる

これはおそらくですが…。1人で数人の対応をしてるのかな？っていうぐらいに返信は遅いです。最初の状況の確認は15分ほど待たされます。そしてこちらからのチャット入力のあと3分4分待たされるのは普通の感じでした。

だから返信を常に待ってないと行けない状態なので…電話と比べると煩わしい。

電話だったらつながったら話をしてすぐに解決することができますし、いいたいことが直接言う方が伝わりそうな感じしますから。

伝わってるのかちょっと不安に感じるところもあるかな

文字だとちょっとしたニュアンスが伝わらなかったりするだろうし…。電話のほうがいいかなって感じるところもやっぱりありますね。

自分が古い人間だなってちょっと思ってしまいました。

ただ文字のやり取りは記録をするのに最適なので相手が提案したこと自分が言ったことが録音とかしなくてもスクショに残せるのはいいところですよね。

フリック入力あんまり得意じゃなくて…入力するのに時間がかかるのでこのあたりは修行しないとダメですね。

チャットでも無事にキャンセルを受け付けてもらえることができました

色々と不安なところもありましたがチャットのやりとりで間違えて注文したiPhoneのキャンセルを受け付けてもらえることができました。

行き違いで商品が届いたら受け取り拒否をすることでキャンセルができるようです。ただ家族が間違えて荷物を受け取ったり、宅配ボックスに配達されるとキャンセルができなくなるので受け取るしかないようです。

間違えてiPhoneを注文するというドジをやらかしてしまいましたので…。キャンセルができなければそのままiPhoneを使おうと思っていました。

まぁ…ほしかったGOPRO hero10 とかSONYのカメラとかを買うことは諦めるしかありませんでしたが^^;

今後は気をつけて注文をしようと思いますが、キャンセルを受け付けてもらって楽天モバイルさんありがとうございました！

けんいち